Conditions Générales de vente :

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues entre Ledeadress, dont le siège est situé à Rue de Wand 126, 1020 Bruxelles (Belgique), et tout client (ci-après "la Cliente") pour l'achat de robes de mariée, de soirée ou d'accessoires, que ce soit en boutique ou par commande e-commerce.

2. Caractère personnalisé des produits

Les articles vendus par Ledeadress sont soit confectionnés sur mesure dans notre atelier, soit commandés en semi-mesure auprès de nos marques partenaires, selon les choix spécifiques de la Cliente (modèle, taille, couleur, finitions, etc.).

Ces produits sont considérés comme personnalisés ou confectionnés à la demande, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge. En conséquence, aucun droit de rétractation ne peut être exercé, que la robe soit réalisée par Ledeadress ou issue d’une maison partenaire. De par ce caractère unique et personnalisé, toute commande est ferme et définitive dès sa validation. Aucune annulation ou remboursement ne pourra être accepté, quels que soient les motifs invoqués.

3. Commande

Toute commande est considérée comme confirmée après le paiement d’un acompte de 60 % du prix total, non remboursable. Cet acompte garantit la réservation du modèle choisi (robe, accessoires, etc.) ainsi que ses caractéristiques (taille, coloris, options éventuelles).

Le solde restant devra être réglé lors de l’arrivée de la robe, avant toute retouche.

Une fois la commande validée, aucune modification ou annulation ne pourra être acceptée.

4. Annulation de commande

Toute commande validée auprès de Ledeadress est considérée comme ferme et définitive.

Étant donné le caractère personnalisé ou confectionné à la demande des articles (robes de mariée, robes de soirée, accessoires), aucune annulation, modification ni remboursement ne pourra être accepté, et ce, dès confirmation de la commande, que la pièce soit réalisée par Ledea ou par l'une de ses marques partenaires.

La Cliente est invitée à vérifier attentivement tous les éléments (modèle, taille, coloris, délais, etc.) avant de valider sa commande.

5. Tarifs et règlement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le solde est exigible au moment du dernier essayage ou avant la remise de la robe. Les moyens de paiement acceptés sont : virement bancaire, carte bancaire, ou espèces (dans la limite légale).

6. Délais de confection

Les délais de livraison sont généralement compris entre 4 et 9 mois à compter de la validation de la commande.
Un service express peut être proposé moyennant un supplément de 10 % du prix. Ce supplément peut également être appliqué si la commande est passée tardivement et que le respect des délais nécessite un traitement accéléré (la cliente en est prévenue au préalable).

7. Essayages et retouches

Les essayages de retouches sont une prestation totalement indépendante de l’achat de la robe de mariée, de la robe de soirée ou des accessoires. Ils ne sont pas inclus dans le prix de vente des articles.

8. Livraison ou retrait

La Cliente est informée dès que la robe est prête. Elle dispose de 15 jours ouvrables pour venir la retirer. Au-delà, des frais de garde de 30€/semaine pourront s’appliquer.

9. Annulation de l’événement

L’annulation d’un mariage ou d’une cérémonie ne peut donner lieu à aucun remboursement. La robe reste la propriété de la Cliente dès que la commande est validée.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être transmise par écrit dans les 48h suivant la livraison ou l’enlèvement. Passé ce délai, la robe est considérée comme acceptée.

11. Données personnelles

Les données collectées sont strictement confidentielles. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément au RGPD, la Cliente peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de la société seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.